Phòng khám Y học Cổ truyền Đức Tâm Thành xây dựng chính sách hướng dẫn nhằm giúp người bệnh dễ dàng tiếp cận dịch vụ, hiểu rõ quy trình khám chữa bệnh và đảm bảo quyền lợi trong suốt quá trình điều trị.
1. Hướng dẫn đặt lịch khám
-
Người bệnh có thể đặt lịch khám trực tiếp tại phòng khám hoặc thông qua hotline/website chính thức.
-
Khi đặt lịch, vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin: họ tên, năm sinh, tình trạng sức khỏe và nhu cầu khám chữa bệnh.
-
Phòng khám khuyến khích đặt lịch trước để được phục vụ nhanh chóng, hạn chế thời gian chờ đợi.
2. Hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh
-
Tiếp nhận – tư vấn ban đầu: Nhân viên y tế tiếp nhận thông tin và hướng dẫn người bệnh thực hiện các thủ tục cần thiết.
-
Thăm khám – chẩn đoán: Bác sĩ Y học cổ truyền trực tiếp thăm khám, bắt mạch, chẩn đoán theo nguyên lý Đông y kết hợp đánh giá lâm sàng.
-
Điều trị: Áp dụng các phương pháp YHCT phù hợp như châm cứu, xoa bóp – bấm huyệt, thuốc y học cổ truyền…
-
Theo dõi – tái khám: Bác sĩ hướng dẫn chế độ sinh hoạt, ăn uống và lịch tái khám để đạt hiệu quả điều trị tốt nhất.
3. Hướng dẫn sử dụng dịch vụ
-
Người bệnh tuân thủ đúng chỉ định của bác sĩ trong quá trình điều trị.
-
Không tự ý thay đổi phương pháp điều trị hoặc dùng thêm thuốc khi chưa có sự đồng ý của bác sĩ.
-
Thông báo kịp thời cho phòng khám nếu có biểu hiện bất thường trong quá trình điều trị.
4. Chính sách tư vấn và hỗ trợ
-
Phòng khám hỗ trợ tư vấn sức khỏe trước và sau điều trị.
-
Mọi thắc mắc của người bệnh sẽ được giải đáp rõ ràng, minh bạch, đúng chuyên môn.
-
Thông tin cá nhân và hồ sơ bệnh án của người bệnh được bảo mật theo quy định.
5. Quyền và nghĩa vụ của người bệnh
-
Quyền lợi: Được thăm khám, tư vấn và điều trị bởi đội ngũ bác sĩ có chuyên môn; được cung cấp đầy đủ thông tin về tình trạng sức khỏe và chi phí dịch vụ.
-
Nghĩa vụ: Cung cấp thông tin sức khỏe trung thực, tuân thủ hướng dẫn điều trị và nội quy phòng khám.
6. Cam kết của phòng khám
Phòng khám Y học Cổ truyền Đức Tâm Thành cam kết:
-
Lấy y đức làm nền tảng hoạt động.
-
Áp dụng phương pháp điều trị an toàn, hiệu quả, phù hợp từng thể trạng.
-
Không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, mang đến sự an tâm và hài lòng cho người bệnh.
